Dissertação
de Mestrado da Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade
Federal de Santa Catarina. Orientador: Prof. Dr. Alejandro Martins Rodriguez,
Dr. Florianópolis, 2004.
Dissertação
de Mestrado da Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul. Orientador: Prof. Dr. Henrique Mello Rodrigues de Freitas.
Porto Alegre, 2005.